به صورت کلی اگر بخواهیم این شغل ناب و بروز دنیای امروزی را معرفی کنیم، باید بگوییم که برای حفظ، نگهداری و رفع مشکلات، در اتصالات شبکه‌ها، مورد استفاده قرار می‌گیرد. شبکه‌ها انواع و اقسام مختلفی دارند، که می‌توان به برخی از آنها مانند: شبکه‌های انتقال و توزیع برق، در مورد سخت افزارها مثل سرور، ماشین‌های موجود در یک کارخانه، شبکه‌های نرم افزاری مثل سیستم عامل و ... اشاره کرد. در ادامه با ما همراه باشید تا با جزئیات این شغل آشنا شوید.
شرکت مهندسی آتیه پرداز، ارائه دهنده خدمات پشتیبانی شبکه در تهران، از اهمیت این موضوع به خوبی مطلع است و دائما در حال ارتقا دانش تیم مهندسی خود متناسب با علم روز می‌باشد تا بتواند با ارائه‌ی خدمات و مشاوره تخصصی و به موقع، از مشکلات شبکه پیشگیری کرده و در صورت بروز مشکل در اولین فرصت آن را برطرف کند.
وظایف پشتیبان شبکه
هر شغلی وظایف مخصوص به خود را دارد؛ در شغل‌های این چنینی که در دسترس بودن همیشگی اطلاعات با حفظ امنیت آن بسیار اهمیت دارد، سنگینی این مسئولیت را بر عهده‌ی پشتیبان شبکه می‌گذارند. مهم‌ترین وظایف یک پشتیبان شبکه عبارتند از:
- حفاظت از تمامی سیستم‌ها در شرکت و نهاد‌ها
- حفظ و نگهداری از شبکه
- مستند سازی
- مانیتورینگ و تهیه گزارش دوره‌ای از وضعیت سرورها و شبکه
- رفع مشکلات و نقص‌های شبکه
- ارتقای زیرساخت‌های ارتباطی شبکه
- نصب سخت افزار و نرم افزارهای لازم و به روز
- پیش بینی از آن چه که در آینده رخ خواهد داد و اندیشیدن تمهیدات لازم برای پیشرفت شبکه
این موارد جزو کارهایی هستند که متخصص شبکه باید آنها را برای مشتریان خود انجام دهد.
مستند سازی چیست؟
شاید تا به حال ماکت‌های زیادی در مورد ساختمانها دیده باشید که در آنها جزئیات ساختمانها را به شما نشان می‌دهند. مثلا محل پارکینگ، سرویس‌های بهداشتی و ... را نشان می‌دهند. اما در موضوع مورد بحث ما، ماکت جای خود را به مستندات داده است. در مستند سازی نقشه‌ای از محل سرورها، سوئیچ‌ها، مودم و ... را نشان می‌دهند. سپس محل سخت افزارهای پسیو، مانند پریزها، کابل و ... را در نقشه جاگذاری می‌کنند. بدون شک تجهیزاتی هم در شبکه‌ها استفاده می‌شوند که باید در نقشه مورد نظر ما مستند سازی شوند. مثل پرینتر، ماشین‌های الکتریکی و ... که بدون این‌ها امکان به وجود آمدن شبکه وجود ندارد.
فواید مستند سازی
داشتن اطلاعات از یک مجموعه به صورت نقشه و مکتوب شده، قطعا ما را در استفاده و نگهداری از آن کمک بسیاری خواهد کرد. مستند سازی از کارهای اساسی و ضروری پشتیبانی شبکه می‌باشد. فکر کنید که یک شبکه بزرگ با کلی تجهیزات در اختیار دارید، اما حتی محل قرار گیری و این که کدام یک از تجهیزات به کدام یک از تجهیزات دیگر وصل شده است یا هر گونه اطلاعات دیگری در مورد آن ندارید، در این صورت نیاز به مستند سازی مطرح می‌شود. در واقع مستند سازی به ما به عنوان متخصص شبکه این امکان را می‌دهد که در رفع ایرادات شبکه، با سرعت، دقت و هزینه کمتری برای صاحبان کسب و کار، عمل کنیم.
اهمیت رفع ایراد در شبکه
در شبکه‌ها معمولا اگر اتفاقی یا ایرادی در سیستم رخ دهد، متوجه یک یا دو نفر نیست و می‌تواند کل کارمندان شبکه را معطل کند. این مسئله باعث به وجود آمدن مشکلات بزرگی خواهد شد. از جمله تعطیلی کار، فراهم نشدن سفارشات مشتریان و به طبع از دست دادن آنها، پرداخت حقوق به کارمندان به ازای کار نکرده و ... که همگی متوجه صاحبان کسب و کارها هستند. پشتیبان شبکه وظیفه دارد در کمترین زمان ممکن نسبت به رفع ایراد با کمترین هزینه اقدام کند.
چگونگی رفع ایراد
بعد از پی بردن به اهمیت رفع ایراد در شبکه، با انجام دادن آن هم قرار است، آشنا شویم. این کار به دو صورت زیر امکان پذیر می‌باشد.
• حضوری
• غیر حضوری
حضوری
این راه حل که راه حل مناسبی است و دقت بالایی نیز دارد، بهترین روش نیز می‌باشد. در این روش فرد متخصص وظیفه دارد در کمترین زمان ممکن خود را به محل شبکه برساند و با دقت و کمترین زمان با هزینه معقول نسبت به تعمیر و رفع ایراد، شبکه برآید.
غیر حضوری
در این روش متخصصان با استفاده از کنترل از راه دور یا همان ریموت‌ها و نرم افزارهای خاصی که دارند، به رفع مشکل شبکه می‌پردازند. البته این روش همیشه کارساز نیست و برخی مواقع، شبکه نیاز به تعمیرات اساسی دارد که فقط با حضور متخصص انجام می‌شود.
آینده نگری
نیروهای پشتیبانی شبکه باید این ویژگی مهم، یعنی آینده نگری را با توجه به اهداف صاحبان کار بررسی و برنامه‌ای برای انجام آن در آینده، بچینند. هیچ شرکت یا سازمانی آن گونه که ما می‌شناسیم نبوده است. مثلا مایکروسافت، اپل یا هر شرکت دیگری ابتدا از یک کارگاه کوچک شروع کرده‌اند و به این عظمتی که ما می‌بینیم، رسیده‌اند. اما آیا هر سال با پیشرفت‌هایی که انجام می‌شود، ممکن است شبکه‌ای که برای چند سال پیش طراحی و مستند سازی کرده بودیم، جواب‌گوی نیازهای ما باشد؟ یا هر ساله امکان تعویض تجهیزات، با هزینه‌های گزاف برای صاحبان کار وجود دارد؟
جواب سوال‌های بالا قطعا منفی است و هیچ شرکت و سرمایه گذاری دوست ندارد هرساله مبالغ سنگینی برای نوسازی تجهیزات شبکه خود پرداخت کند. اما راه حل چیست؟ قطعا تنها راه حل این موضوع، آینده نگری پشتیبان شبکه می‌باشد. آنها با توجه به اهداف صاحبان کار و استفاده از الگوریتم‌هایی که دارند، بهترین تصمیم را اتخاذ می‌کنند. این الگوریتم‌ها به مراتب زیر هستد که باید پیش بینی و رعایت شوند.
• نیاز به ارتقاء پیدا خواهند کرد
• نیاز به تغییراتی خواهند داشت
• نیاز به بالا بردن امنیت خواهند داشت
• نیاز به حرکت دادن تجهیزات از مکان فعلی را خواهند داشت
• نیاز به تعویض برخی تجهیزات خواهند داشت
آینده نگری رکن اصلی این شغل می‌باشد و باید در برنامه‌ها گنجانده شود.
سایر وظایف
وظایفی که در این جا به آنها اشاره می‌کنیم، جزو وظایف اصلی نیروهای متخصص شبکه می‌باشند. انجام دادن آنها قطع به یقین ضروری است. این وظایف به شرح زیر می‌باشند:
• چک کردن دوره‌ای شبکه و پی بردن به سلامتی و کارکرد تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری
• تهیه گزارش از شبکه و ارائه آن به صاحبان کسب و کار
• آموزش و تربیت کارمندان برای کار کردن با سیستم و شبکه
• رضایت سنجی و گرفتن شکایات و پیشنهاد‌ها از کارمندان
نتیجه گیری
پشتیبانی شبکه برای ترتیب دادن به تجهیزات، سخت افزارها و نرم افزارها در سازمان‌ها، شرکت‌ها و ... می‌باشد. متخصصان این کار موظف هستند که مستندات و نقشه‌ها ی شبکه را طراحی کنند. همچنین موظف به ارائه سرویس‌های تخصصی برای کارمندان و شرکت‌ها می‌باشند. از جمله این سرویس‌ها می‌توان به رفع ایرادات و آینده نگری برای شبکه‌ها اشاره کرد
نکته پایانی
شرکت آتیه پرداز معین با بیش از 22 سال سابقه حضور در عرصه فن آوری اطلاعات مفتخر است که ارائه خدمات پشتیبانی شبکه بر اساس آخرین فناوری‌های موجود در هر دوره از اولین فعالیت‌هایش بوده و دارای پیشینه درخشانی در این زمینه می باشد. آتیه پرداز خدمات با کیفیت را بر اساس تجارب این چند سال ارائه می‌دهد و در نهایت آرامش کامل را برای تک تک افراد شرکت شما فراهم می‌کند تا با خیال راحت بر کسب و کار خود تمرکز داشته باشید.
تاریخ بروزرسانی: 1400/11/09